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Vous êtes ici : Accueil > Mot clé "PMS"
lundi 27 mars 2017

Ressources associés à "PMS"

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Définition/description

PMS = Property Management System. Il s’agit en fait du système global qui gère l’opérationnel hôtelier :
- réservation : en direct ou par les canaux de réservations interfacés ou non en direct et/ou par le CRS ou le Channel Manager
- facturation : avec éventuel facturation déportées depuis les terminaux points de vente (restauration, bar, boutique, spa, golf...) et/ou depuis les systèmes de gestion de téléphonie/Internet/PayTV...
- gestion des débiteurs : elle est souvent assurée dans le PMS
- gestion de la relation client : basique avec un simple cardex ou plus évoluée avec envoi automatique d’emails par le système ou par un système tiers interfacé
- gestion des automates : énergie,
- QMS pour Quality Management System
- gestion des relations avec les autres services : attribution des chambres à nettoyer, réparer, livrer...
- ...

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