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lundi 29 mai 2017

Débat "L’expérience client est-elle monétisable" le 23 mai 2017 en ligne

 

Les principaux indicateurs de monétisation de L’Expérience Client : débat avec eDreams Odigeo, Groupe Bel, Krys Group, AXA

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :

Nos invités

  • Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo, l’une des principales agences de voyages en ligne dans le monde
  • Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel, n°3 mondial des fromages de marque
  • Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys, n°1 sur le marché Français de l’optique
  • Carine Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA, un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actif

Renseignements & inscription : http://www.mcfactory.fr/events/table-ronde-les-principaux-indicateurs-de-monetisation-de-lexperience-client-11038/?ldpid=11038

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